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奢侈品维修养护,是国内专卖店的命门!

2019-01-08 23:26:39


前言

编辑?/?聚奢网


一位积家的客户,买的积家手表在出现偷停后需要售后服务,官方客服告诉她,专业技师将对她的腕表进行观察走时与功能检测,两周后才能告知她偷停原因。



买的奢侈品想护理维修,却发现过程十分漫长不说,还十分的艰难。据我所知:


Fendi:一年保修,仅保修五金,需提供小票。


Prada:两年保修仅保修五金、油边、缝线,并对包袋进行功能修复。需提供小票或购买记录。两年内免费维修,过保统一收取500元维修费。


Chanel:一年保修期,仅保修五金。


Gucci:一年保修期,对质量问题进行维修,需要提供小票。


Hermes:终身负责维修,需要携带包袋进店评估。


Dior :需要提供?#26102;?#21345;和小?#20445;?#25658;带包袋进店评估。


Valentino:终身负责维修五金,需要提供小?#20445;?#25658;带包袋进店评估。”




保修条件都是十分?#37327;?#30340;。与大牌腕表仅保修机芯的情况类似,奢侈品大牌包袋仅承诺在一年或两年内保修五金配件。


因为包袋的主体皮质部分是消耗品,很容易被磨损或变色,并不在保修范围类,专柜也不提供包袋保养服务。拉链、扭锁等五金配件的保修仅限断裂等?#29616;?#36136;量问题,正常使用造成的五金褪色无法保修。



而在海外,鉴定真伪是奢侈品牌店员的责任,只要店员?#33539;?#20026;正品后均可以维修或退换。部分奢侈品牌也为消费者提供一次免费修理的机会。


有网?#20005;?#31216;,如果你买个普拉达包用了一年,拉锁?#25442;擔琇OGO没掉,没开线、没掉色,基本可以证?#30340;?#20080;的是假货。



大多数奢侈品牌很少在中国内地多个城市设立维修?#34892;模?#36825;就意味着对于中国消费者来讲,包袋出现问题后,他们更偏爱通过奢侈品护理店进行维修。


因为一旦通过奢侈品牌专柜进行处理,检查、鉴定、运输、维修可能要需要2-3个月的时间。



2-3个月的维修期已经算短,?#20284;?#19981;好的消费者恐怕要等上半年甚至一年的时间。国内维修?#34892;?#30340;配件还不一定齐全。维修?#34892;?#27809;有这个配件,?#21069;?#34955;就无法在国内进行维修,必须运送至原产地,这样最少需要半年时间。


而在奢侈品护理店,这个时间就可以保证在1个月之内。其实折腾来折腾去,折腾了这么多时间和精力,还真不如?#20599;?#19987;业的奢侈品护理?#34892;摹?/span>



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