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我们和一位学奢侈品管理的成都姑娘聊了聊

2019-01-07 21:10:35


有位男同事平时节约到连约会看电影都专选下午六点场只为了省一顿饭钱,可是,女朋友一旦看上什么大牌包包,二话不说就去刷卡了。



印象中的奢侈品门店总是开着闪爆眼的灯光,橱窗里摆放着高冷的模特,?#30475;溫饭?#30340;时候总是抑制不住好奇心想往里瞅一瞅,啊哦——不小心跟里面的柜姐四眼相对,撞个正着,再被翻个白眼。



传说中“奢侈品柜姐”一个个都是不食人间烟火(拽得要死)的样子,而柜姐的白眼更是一种杀人于无形神秘的邪恶力量。


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客人:“这双鞋子好看是好看,但这么多白绒毛会不会沾灰啊?”

柜姐:“不好意思小姐,买我们这双鞋子的客户是不会去那种有灰的地方的。”

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客人:“小姐你好啊,我想买包。”

柜姐: “请问多少的预算呢?”

客人:“emmm....几万吧,请问那个灰色的多少钱?”

柜姐:“15万。”

客人:“那那个呢?”

柜姐:“80万,我们店里10万以下的包很少。”

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不过,柜姐们也有被客人反杀于无形的时候:



之前有两个小姑娘,可能是想给男朋友买衣服,在我们店看中了一件衬衫,问多少钱,我说5500,她当时的表情都快笑死我了,然后跟她朋友说了一句“快跑,这里的空气有毒”,就跑开了。



有一位男士长期在我们家买珠宝,逢年过节都会准备两份礼物,一份给老婆,一份给情人。



上一回,国民老公sc带了个妹儿来我们店,给?#32422;?#20080;了8w,但是给妹儿什么都没买。



有一次,?#34924;?#22320;实力女唱将来成都支持G牌,我朋友的姐姐接待。姐姐给唱将介绍:“这款鞋......”唱将说,你不用说了,就这双!姐姐本来想说这款鞋6折......



曾经有位客人花40w买了一个皮带扣,我都不明白这是为了什么。



……


听了这些故事的大榜,有点失落。



就算玩笑也好,真事也罢,究竟奢侈品有什么魔力?#20040;?#23478;对这个东西如此着迷又?#27425;?#21602;?





实不相瞒,大榜前面讲那么多故事其实都是为了引出下面这个重要的采访。


为了更全方位解答大家(大榜)关于奢侈品这个行业的疑问,满足一颗颗的好奇?#27169;?#25105;们与一位在巴黎学习并从业奢侈品管理的成都姑娘阿歹聊了聊天。

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下文Q&A中:B是大榜,A是阿歹


先就随便问问(真的很想知道):

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B:

你买过最贵的奢侈品是什么牌子的什么东西?你平时的一身大?#21734;?#23569;钱?

A:

我现在平常不怎么买奢侈品。最贵的大概是条Tiffany的项?#31383;傘?#24179;常一身7000rmb左右。(过了几天)啊我想起来了,我最贵的奢侈品好像是一块表。

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B:

入行的时候需要学习所有品牌的发音不?

A:

不需。我的项目法语授课,基本上发音按法语念就好。

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B:

奢侈品管理的课程中有学习如何擦包包之类的吗?白色包能真正洗干净吗?

A:

没有。不了解。



B:

不穿不戴一件奢侈品可以进办公室不?

A:

可以。但也看公司氛围。之前我所在的春天(巴黎春天)环境很友好,卡地亚所属的主营业务在珠宝腕表的历峰集团也相对亲和。LVMH就比较看行头了。有朋友说她进公司电梯会被打量行头,对方根据这个来决定要不要跟她说话。



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B:

门店的sales对于进店的客人会先扫射TA哪里?

A:

基本上,圈内人会先看气质和场域吧,看整体的协调?#23567;?#24456;多牛人很低调,有权势的人?#19981;?#30495;有一部分对所谓soft luxury没那么多兴趣。可能你惦记着香奈儿?#20064;?#30340;时候别人在想买哪个飞机游艇。

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B:

遇到过最有钱的客人是怎样的?是不是真的有“这个和这个,不要,其他都包起来”的大佬呀?

A:

不清楚。

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B:

奢侈品行业的鄙视链是怎么样的呢?

A:

没有统一的。我个人而言,历峰>LVMH>开云>爱马仕>欧莱雅>各品牌=巴黎四大百货=奢侈品咨询公司>广告活动agency>店面销售

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B:

ZARA凭什么自称奢侈品牌?为啥送员工去学习奢侈品管理?

A:

可能凭无知无畏?可能跟暴发户们去念EMBA和各种礼仪课马术课同理?




B:

代言人出了?#22909;?#26032;闻要赔钱给品牌吗?

A:

有赔钱这一说,但要看具体给品牌带来了多少损失。

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(假装)

严肃又一本正经地提问:

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B:

学习奢侈品管理学费是不是比其它专业贵?毕业后一般在哪儿工作?

A:

当然不是,这个跟学校和国家都有关,我相信在牛津读社会学的怎么着也比我们学校学费高。

毕业之后,很多人进品牌总部,项目经理产品经理什么的。也有?#32422;?#21019;业的,有继续念书的。也有不久之后没做这个行业的。还有些进奢侈品领域的咨询公司,广告公司和公关公司。

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B:

有员工折扣吗?#30475;?#21527;?

A:

一般七八折吧。但冬夏两季有内部特卖会,一二三折都有可能。

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B:

奢侈品真的会分柜台线和工厂线吗?

A:

会吧。看看某些品牌的专柜产品和打折村奥特莱斯里面的区别。

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(假装)

专业地提问:

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B:

巴黎人都是怎么买奢侈品的?跟成都人买有什么区别?



A:

巴黎人购买观念会比较理性成熟一点吧。会买更适合?#32422;海?#26356;独特与具有艺术性的。他们也很?#19981;?#25903;?#20013;?#20247;品牌。成都人的话就我身边朋?#35759;?#35328;,还是比较?#19981;?#22823;牌吧,然后也会追新款。其实这个问题这么提有点怪怪的,因为消费习惯从来都是跟?#20934;?#19982;受教育程度更加相关。

比如你可以问:“上过哈佛剑桥MIT的人都是怎么买奢侈品的?跟没有受过高等教育的人买有什么区别?”



B:

针对目前一些奢侈品牌,如LV,Gucci等,似乎都在为了迎?#29616;?#28176;蓬勃而起的千禧一代的购物群体,而在设?#21697;?#26684;上进行大?#29420;?#26023;的改变,甚至更换设计师。请问你是如何看待,一个老牌奢侈品品牌在?#32422;?#30340;原始风格与不断变化的市场需求之间,应该如何达到平衡呢?

A:

迎合千禧一代无可厚非,跟要讨好丈母娘同理。品牌有?#32422;?#30340;DNA,这个不丢就行,很多概念都是噱头,产品本身可以自成媒介。有些改革则是必然的,代?#25163;?#38388;也必定会有审美差异,Gucci是一个典型的案例。细胞都要更新迭代,?#34923;?#20160;么的,该死的时候,就死在?#31243;?#19978;吧。



B:

Supreme跟那么多大牌合作出联名,到底算的上奢侈品品牌吗?现在新兴潮牌那么多,他们在?#21040;?#22320;位到?#36164;?#24590;么样的?

A:

Supreme这阵子没前几年火了。我也并不认为它是一个奢侈品牌。跟很多流量小生同理,火的时候,不用论演技,但数字和话语话都是实打实放在那儿的。只是能火多?#36855;?#38656;要长期性观察。



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B:

请问一般来说,设计师最?#19981;?#20160;么样的模特?为什么现在流行网红模特?就因为能带货吗?奢侈品的颜面在哪里?

A:

跟品牌气质相符的。对啊就是因为能带货啊。颜面在报表上。




聊完天之后,大榜还是有点懵,阿歹建议我们可以参考一下她曾经写过的一篇文章奢管,管的到?#36164;?#20160;么?←可戳


大家有空看看吧,现在榜榜决定下楼去吃一碗12块钱的羊肉粉了,嘻嘻。




今日编辑 |?快乐吃粉的米真


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